ضوابط وشروط الاستخدام لتطبيق سحاب

English

آخر تحديث: 03/11/2024
تمثل هذه الضوابط والشروط اتفاق رسمي بين تطبيق سحاب ومستخدمي التطبيق (عملاء ومزودي خدمة). وتحكم شروط المستخدم هذه استخدامكم لتطبيق سحاب والذي هو عبارة عن منصة إلكترونية يجمع بين المستخدمين ومزودين الخدمة ليكون الوسيط بينهم، حيث أنّ من خلال هذه المنصة يطلب العميل الخدمات المتوفرة من مزوّدين الخدمة ويتم تلبية طلبه بناءً على المعلومات المعطاة.
قبولك لهذه الشروط والأحكام المذكورة أدناه يعني موافقتك عليها بكل تفاصيلها، وإن كنت غير موافق لأي شرط من الشروط الواردة في هذا العقد يجب عليكم عدم استخدام التطبيق.
يحتفظ تطبيق سحاب بحق تعديل أو تغيير هذه الأحكام والشروط دون إشعار مسبق، ويكون من مسؤوليتك كمستخدم للتطبيق مراجعة ضوابط وشروط الاستخدام بشكل دوري لمعرفة التحديثات التي تطرأ على الأحكام والشروط هذه.
سياسة الخصوصية
تلتزم شركة سحاب بحماية خصوصية مستخدمي تطبيقاتنا. وتحدد سياسة الخصوصية التالية المعلومات التي قد يجمعها تطبيق سحاب وكيف يمكننا استخدام هذه المعلومات لخدمة المستخدمين بشكل أفضل أثناء استخدام تطبيقنا.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية لفهم سياساتنا وممارساتنا المتعلقة بمعلوماتك وكيفية تعاملنا معها:
  1. عند التسجيل في الخدمة (إما كعميل أو مزود خدمة)، يتم جمع ملف تعريف مستخدم لزيادة تخصيص تجربة المستخدم، ويتضمن الاسم ورقم الجوال على سبيل المثال لا الحصر. وهذه المعلومات الشخصية لن يتم المشاركة بها مع أي طرف ثالث.
  2. يتم جمع معلومات التعقب أثناء التنقل عبر تطبيقنا أو استخدام الخدمة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المناطق الجغرافية. إذا كنت تطلب خدمة لسيارتك، فسيقوم الهاتف المحمول الخاص بالسائق بتسجيل إحداثيات GPS الخاصة بك لخدمتك بشكل أفضل في حال تم تفعيل خاصية الوصول للموقع من اعدادات الهاتف.
  3. إذا كنت تستخدم خدماتنا من خلال جهازك المحمول، فسنقوم بتتبع معلومات الموقع الجغرافي الخاص بك حتى تكون قادرًا على عرض مقدمي خدمات غسيل السيارات في المنطقة القريبة من موقعك، وتعيين موقع الغسيل الخاص بك، ويمكن لمقدمي الخدمات لدينا العثور على الموقع الذي ترغب في غسل السيارة فيه. لن نشارك هذه المعلومات مع أطراف أخرى لأي غرض من الأغراض وسوف نستخدم هذه المعلومات فقط لغرض وحيد وهو تلبية طلبك.
  4. لن يتم بيع أو مشاركة أو تأجير أو استئجار جميع أو بعض بيانات بطاقات الائتمان أو البطاقات البنكية ومعلومات التعريف الشخصية لأي أطراف ثالثة.
  5. هدفنا الأساسي في جمع المعلومات هو تزويدك بتجربة معززة عند استخدام الخدمة. نحن نستخدم هذه المعلومات لرصد عن كثب ميزات الخدمة الأكثر استخدامًا، للسماح لك بمشاهدة سجل الغسيل الخاص بك، وتخزين معلومات بطاقتك الائتمانية مع شريك الدفع المعتمد، وعرض أي عروض ترويجية قد نقوم بتشغيلها حاليًا، وتحديد الأسعار، ولتحديد الميزات التي نحتاج إلى التركيز عليها، بما في ذلك أنماط الاستخدام والمواقع الجغرافية لتحديد المكان الذي يجب أن نقدم أو نركز فيه على الخدمات، نستخدم معلومات الاستخدام التي تم جمعها حتى نتمكن من خدمتك بشكل أفضل.
أحقية الحصول على الخدمات
أنت تقر وتضمن التالي:
  1. أنه لم يسبق أن تم تعطيل استخدامك لخدمات سحاب أو منعك من استخدامها في أي وقت من الأوقات لأي سبب كان.
  2. أنك لست منافساً ل تطبيق سحاب.
  3. أنك تتمتع بكامل القوة والسلطة للتعاقد وإنك بذلك لن تكون منتهكاً لأي قانون أو عقد.
  4. أنك تمتلك كامل الصلاحية لطلب الخدمة في مكان محدد أو / و لسيارة محددة.
التعهدات والضمانات
أنت تقر وتضمن بأنك:
  1. سوف تمتثل لكافة القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
  2. سوف تقدم معلومات صحيحة ودقيقة إلى سحاب وتقوم بتحديثها بشكل دوري.
  3. سوف تراجع وتمتثل لأي إشعارات يتم إرسالها من خلال سحاب فيما يتعلق باستخدامكم للخدمة المقدمة من تطبيق سحاب.
  4. لن تقوم بأي ضرر لتطبيق سحاب بأي شكل من الأشكال، وفي حال تسببك بأي ضرر فإنك توافق على الخضوع للعقوبات الصادرة من تطبيق سحاب.
  5. لن تستخدم المعلومات، أو المحتوى أو أي بيانات تصل إليها أو تحصل عليها من خلال خدمات سحاب في أي غرض آخر إلا للاستعمال الشخصي وسوف تستخدم التطبيق والخدمة حصرًا للأغراض الخاصة بك ولن تبيعها لأي طرف ثالث (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تقديم أي خدمة إلى أي شخص آخر).
  6. سوف تستخدم الخدمة أو التطبيق لأغراض مشروعة فقط، ولن تستخدم الخدمات لإرسال أو تخزين أي مواد غير قانونية أو بهدف الاحتيال.
  7. لن تستخدم الخدمة أو التطبيق للتسبب بإيذاء أو مضايقة أو إزعاج أحد ما.
  8. لن تعرقل التشغيل السليم لتطبيق سحاب.
  9. لن تنسخ أو توزع التطبيق أو المحتويات الأخرى دون الحصول على إذن كتابي من سحاب.
  10. سوف تحافظ على كلمة المرور لحسابك أو أي وسيلة تعريف نقدمها لك وتتيح الدخول إلى حسابك، بشكلٍ آمن وسري.
  11. سوف تقدم لنا كافة الدلائل التي تثبت هويتك وفقاً لتقدير سحاب الخاص.
  12. يحق لسحاب رفض تقديم الخدمة أو استخدام التطبيق دون إبداء أسباب.
  13. بأنك لن تقوم بإلغاء الخدمة عند وصول مزوّد الخدمة لتنفيذ الخدمة، وأن أحقيتك في إلغاء الخدمة تكون محدودة بالفترة الزمنية المحددة التي تحددها سحاب حسب نوع الخدمة ووقت الطلب ووقت الإلغاء. ويمكن لتطبيق سحاب تغريمك على عملية الإلغاء إذا رأت ذلك منسابا (حسب وقت الإلغاء ووقت الحجز والخدمة المحجوزة).
خدمة العملاء
بناءً على المعلومات الشخصية التي تزودنا بها، سنتواصل معك استجابةً لاستفساراتك، ولتوفير الخدمات التي تطلبها، سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو التطبيق، وفقًا لرغباتك، دائما ما نتطلّع لخدمتك بشكل أفضل!
حقوق الملكية الفكرية
يجب عليك ألا تقوم بإعادة إنتاج أو السماح لأي شخص باستخدام أو إعادة إنتاج الخدمات أو أي علامات تجارية أو غيرها من الأسماء التجارية التي تظهر في التطبيق.
قد تعتمد الشركة على إعلانات وتسويق الجهات الخارجية المقدمة من خلال التطبيق أو الخدمة وآليات أخرى لدعم التطبيق أو الخدمة. بموافقتك على هذه الشروط والأحكام فإنك توافق على تلقي هذه الإعلانات والتسويق. إذا كنت لا ترغب في تلقي مثل هذه الإعلانات، يجب عليك إخطارنا كتابيًا. وتحتفظ الشركة بالحق في فرض رسوم أعلى على الخدمة أو التطبيق في حالة اختيارك عدم تلقي هذه الخدمات الإعلانية.
المعلومات الخاصة بك
نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتبادل معلوماتك الشخصية أو معلومات الموقع الجغرافي. سنستخدم هذه المعلومات فقط كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه (لخدمتك بشكل أفضل فقط وفقط).
يجوز لنا توظيف شركات وأفراد من أطراف ثالثة لتسهيل خدمتنا، لتقديم الخدمة نيابة عنا، لمعالجة الدفع، وتوفير دعم العملاء، وتوفير معلومات الموقع الجغرافي لمقدمي الخدمات لدينا، لاستضافة نموذج طلب التوظيف لدينا، لأداء موقع الويب - الخدمات ذات الصلة على سبيل المثال لا الحصر، خدمات الصيانة، إدارة قواعد البيانات، تحليلات الويب وتحسين ميزات الموقع أو لمساعدتنا في تحليل كيفية استخدام موقعنا الإلكتروني والخدمة. لا يحق لهذه الجهات الخارجية الوصول إلى معلوماتك الشخصية إلا لأداء هذه المهام نيابة عنا، وهي ملزمة بعدم الكشف عنها أو استخدامها لأي غرض آخر.
الأسعار
تعتمد الاسعار الظاهرة في التطبيق لكل خدمة قبل الطلب وقد يختلف السعر بحسب التالي:
  1. المنطقة
  2. مقدم الخدمة
  3. زمن طلب الخدمة
  4. نوع وحجم المركبة
  5. توفر مزودي الخدمة في نطاق البحث
الدفع
  1. يحتفظ تطبيق سحاب لنفسه بالحق في فرض رسوم جديدة على استخدام التطبيق أو الخدمة أو كليهما.
  2. نحن نوفّر خيارات متعددة للدفع عن طريق الإنترنت وعن طريق الكاش وغير مسؤولين في حالة تعطل النظام أو الشبكة لأحد حلول الدفع الموجودة.
  3. إذا قرّر سحاب فرض رسوم جديدة، فإنه سيتم إفادتك بذلك وسيتم السماح لك بالاستمرار في العقد أو إنهائه.
  4. يمكن العثور على الأسعار التي يطبقها مقدمي خدمة مقابل تقديم الخدمة من خلال التطبيق.
  5. أي رسوم قد تفرضها الشركة على طلبك أو الخدمة، تكون مستحقة على الفور وغير قابلة للاسترداد، وللشركة الحق في فرض عمولة على الحجوزات غير المقدمة بسبب تأجيل أو إلغاء أو عدم رد العميل قبل تقديم الخدمة بساعة أو حسب ما يفرضه التطبيق.
  6. يجوز ل سحاب تعديل أو تحديث الأسعار من وقت لآخر دون إشعار مسبق.
  7. يوجد سعر للمركبات فئة (صغير جدا - صغير – وسط - كبير - ضخم) حسب مايراه مقدّم الخدمة
  8. تقر وتوافق بأن تلتزم بالأمانة دائمًا، وتوافق بأنه في حال اكتشاف أي تحايل أو تلاعب أو مخادعة بأي شكل من الأشكال فإنك ستكون عرضة لإيقاف الخدمات الخاصة بك وحجبها عن تطبيق سحاب، بالإضافة إلى حق سحاب في تحصيل غرامة تحايل تبدأ من (5000) ريال سعودي وتصل إلى (25000) ريال سعودي، بالإضافة إلى حق سحاب بالمطالبة بالتعويضات عن كافة الأضرار التي نتجت أو ستنتج نتيجة لهذا التحايل والتلاعب.
التغييرات في سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث بيان الخصوصية هذا ليعكس التغييرات في ممارسات المعلومات الخاصة بنا. إذا قمنا بإجراء أي تغييرات جوهرية. نحن نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للحصول على أحدث المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا.
المسؤولية القانونية
  1. المعلومات والتوصيات والخدمات أو أي منها التي قُدمت لك من خلال التطبيق هي لأغراض المعلومات العامة فقط ولا تمثل أي نصيحة.
  2. إذا كان يوجد أي نوع من الحماية خارج السيارة مثل (النانو سيراميك) وغيرها، لابد من إخبار مقدم الخدمة قبل الموعد ليتم خدمتك بشكل أفضل.
  3. لن يتحمل سحاب أي مسؤولية تجاه فقدان أو تلف الممتلكات الخاصة بالعميل والتي لم يقم بإزالتها مسبقا ولا يقدم أي تعويض تجاه ذلك.
  4. نأخذ بعين الاعتبار جميع الملاحظات والشكاوى المرفوعة عبر النظام (رفع الملاحظات) خلال 24 ساعة من الموعد كحد أقصى ولا يحق لك المطالبة بعد 24 ساعة من موعد تقديم الخدمة.
  5. جميع المواد المستخدمة هي مواد ملائمة ومخصصة لاستخدامات الغسيل وأي ضرر ينتج عن ذلك هو مسؤولية مزود الخدمة وتنازلك عن أحد الخدمات المقدمة لا يعني اختلاف قيمة الخدمة.
  6. تطبيق سحاب سيعمل جاهدًا على صحة وتحديث التطبيق ومحتوياته وجعله بأفضل صورة ممكنة، لكنه لا يضمن أن محتويات التطبيق خالي من الأخطاء والعيوب والبرامج الضارة والفيروسات حيث أن جميع الأنظمة يمكن اختراقها ولا يضمن صحة ودقة وتحديث التطبيق. ولكننا سوف نعمل جاهدًا لحماية معلوماتكم وحماية التطبيق من أي ضرر قد يحدق به.
  7. الشركة غير مسؤولة عن عدم اطلاعك ومعرفتك المسبقة بطريقة الغسيل أو سعر الخدمة.
  8. في حال عدم تجاوب الطرف الأول لأي إجراء متخذ خلال 30 ساعة يحق للشركة إغلاق الشكوى.
  9. الشركة تخلي مسؤوليتها من السيارة بعد ذهاب مقدم الخدمة من الموقع.
  10. يجوز للشركة أخذ صورة للسيارة قبل الغسيل وبعد الغسيل لضمان الجودة.
  11. لا يتحمل سحاب المسؤولية عن أي أضرار تنتج عند استخدام التطبيق من فيروسات ضارة على سبيل المثال لا الحصر.
  12. تقع مسؤولية جودة الخدمة المطلوبة باستخدام التطبيق أو الخدمة بأكملها على عاتق مقدم الخدمة الذي يقدم لك الخدمة المطلوبة وليس على تطبيق سحاب حيث أن تطبيق سحاب هو وسيط بينك وبين مقدم الخدمة.
  13. لا يقبل سحاب تحت أي ظرف من الظروف أي مسؤولية تتعلق بتبعات الخدمات المطلوبة من مزود الخدمة وأي ضرر صغير أو كبير على العميل هو يكون تحت مسؤولية مقدم الخدمة.
  14. سحاب لا يقبل المسؤولية عن أي أفعال أو تصرفات أو سلوك أو إهمال، أو جميع ما سبق، من جانب مقدم الخدمة، وإذا حدث ذلك فيجب التواصل معنا لفعل الإجراءات المناسبة.
  15. إن أي شكاوى بشأن الخدمات ينبغي تقديمها على مقدم الخدمة.
التأكيدات والضمانات
  1. عند استخدام التطبيق أو الخدمة، فأنت توافق على الامتثال لجميع القوانين المعمول بها من وطنك أو البلد أو الولاية أو الإمارة والمدينة التي تتواجد فيها أثناء استخدام التطبيق أو الخدمة.
  2. لا يجوز لك الوصول إلى الخدمة إلا باستخدام وسائل معتمدة. تحتفظ الشركة بالحق في إنهاء هذه الاتفاقية إذا كنت تستخدم الخدمة أو التطبيق بجهاز غير متوافق أو غير مصرح به.
تعديل الخدمات
يحتفظ سحاب بحقه، وبإرادته المنفردة، بأن يقوم في أي وقت بالآتي:
  1. تغيير الخدمات أو أي مواد مرتبطة بها؛ و/ أو إيقاف نشر خدماتها.
  2. إذا قرّر سحاب إيقاف نشر خدماته، فإنه قد يقوم بإرادته باستبدال الخدمات بمواد أخرى مشابهة.
حدود المسؤولية
  1. لا يقدم سحاب أي ضمانات، واضحة أو ضمنية، تتعلق بالخدمات، فهي جميعها يتم تقديمها "كما هي".
  2. عند طلبك لتنظيف محرك مركبتك، ف تطبيق سحاب ومزودو الخدمة يخلوا مسؤوليتهم عن حدوث أي ضرر. وأي ضرر ينتج عن هذه الخدمة فهو تحت مسؤولية العميل.
  3. سحاب لا يضمن دقة، أو محتوى، أو توقيت الخدمات أو النتائج التي قد ينالها أو لا ينالها مستخدم الخدمات.
  4. من خلال الدخول في هذه الاتفاقية أو استخدام التطبيق أو الخدمة، فإنك توافق على أنك ستضمن الوصول إلى موقع الخدمة أو السيارة - سواء كان ذلك مواقف فردية لفيلا أو شقة سكنية أو موقف سيارات عام أو موقف سيارات خاص أو موقف سيارات تجاري ، وما إلى ذلك - لمزودي الخدمة - من أجل توفير الخدمة (الخدمات) المطلوبة وتتحمل التكلفة المتعلقة في حال تعثر وصول مقدم الخدمة إليك.
  5. تطبيق سحاب لن يكون مسؤول عن حدوث أي أضرار ضمنية في الخدمات المطلوبة على سبيل المثال لا الحصر، والتطبيق يخلي مسؤوليته عن أي ضرر يحدث خلال عملية الطلب سواءً من جانب العميل أو مقدم الخدمة، وتطبيق سحاب لن يخضع تحت أي تعويضات لأحد الطرفيين أو كلاهما.
الأمان
  1. إنك تقر بتحملك المسؤولية منفرداً عن خصوصية الخدمات، وتكون مسؤولاً منفرداً عن استخدامها من قبل أي شخص آخر باستخدام حسابك و/أو اسم المستخدم أو كلمة المرور أو مسوغات الوصول الخاصة بك.
  2. كما أنك توافق على إخطار سحاب إذا أصبحت على علم بأي خسارة، أو سرقة، أو استخدام غير مصرح به لأي كلمة مرور، أو اسم مستخدم أو عنوان بروتكول الانترنت IP، أو غير ذلك من أساليب الوصول إلى الخدمات.
رخصة التطبيق
لا يجوز لك:
  1. إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو رسائل مكررة أو غير مرغوب فيها بطريقة تنتهك القوانين المعمول بها في البلد المتواجد فيه.
  2. إرسال أو تخزين مواد مخالفة أو فاحشة أو تهديدية أو تشهيرية أو غير قانونية أو مؤذية بأي شكل، بما في ذلك المواد الضارة بالأطفال أو التي تنتهك حقوق خصوصية الطرف الثالث على سبيل المثال لا الحصر.
  3. إرسال أو تخزين المواد التي تحتوي على فيروسات البرامج أو الفيروسات المتنقلة أو أحصنة طروادة أو غيرها من التعليمات البرمجية الضارة أو الملفات أو البرامج النصية أو البرامج الضارة.
  4. تتداخل مع أو تعطل سلامة أو أداء التطبيق أو الخدمة أو البيانات الواردة فيه.
  5. محاولة الوصول غير المصرح به إلى التطبيق أو الخدمة أو الأنظمة أو الشبكات ذات الصلة.
مدة العقد وإنهاؤه
يكون العقد المُبرم بينك وبين سحاب غير محدد المدة. ويحق لك إنهاء العقد في أي وقت بحذف التطبيق المُثبّت على هاتفك الذكي حذفًا نهائيًا، وبذلك تعطل استخدامك للتطبيق والخدمة. يمكنك تبديل حساب المستخدم في أي وقت.
لا يحق لك الإساءة للتطبيق بأي شكل من الأشكال لغرض شخصي وعند مواجهة أي مشكلة يمكنك التواصل على منصات التواصل الرسمي.
يحق ل سحاب إنهاء العقد بأثر فوري في أي وقت (بتعطيل استخدامك للتطبيق والخدمة)، وذلك في حالة قيامك بأي مما يلي:
  1. انتهاك أو خرق أي شرط من شروط المُستخدم.
  2. إذا رأى سحاب أنك تسيء استخدام التطبيق أو الخدمة.
  3. إن سحاب غير ملزم بإرسال إشعار مسبق بإنهاء العقد.
بطلان حكم أو أكثر
لا يؤثر بطلان أي حكم من أحكام شروط المستخدم الماثلة على صحة باقي الأحكام الأخرى الواردة فيها.
الإشعارات
يجوز ل سحاب أن يرسل إشعارًا عن طريق إرسال إشعار عام عن الخدمة أو التطبيق، أو بإرسال بريد إلكتروني إلى عنوانك البريدي المُسجل في معلومات الحساب لدى سحاب.
كيف نقوم بحماية معلوماتك؟
نحن نتبع الإجراءات السليمة ومعايير الأمان في جمع وحفظ والتعامل مع البيانات، وذلك لحماية تلك البيانات ضد التعامل غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح أو إتلاف بياناتك الشخصية، واسم المستخدم، وكلمة المرور، ومعلومات تخص تعاملاتك والبيانات المخزنة على تطبيقنا. يتم تبادل البيانات الحساسة والخاصة بين سحاب ومستخدميه من خلال قنوات اتصال مؤمنة ويتم تشفيرها وحمايتها من خلال طرق وأساليب رقمية معتمدة.
المواقع الخاصة بالطرف الثالث
قد يجد المستخدمون إعلانات أو غيرها من المحتويات على تطبيقنا تحمل روابط لمواقع وخدمات شركائنا، أو الموردين، أو المعلنين، أو الراعين، أو مانحي التراخيص، أو غيرهم من الكيانات التي تمثل الطرف الثالث. وينبغي العلم بأننا لا نتحكم في المحتوى أو الروابط التي تظهر على تلك المواقع ولسنا مسؤولين عن الممارسات التي تقوم بها المواقع المرتبطة بموقعنا. بالإضافة إلى ذلك، فإن تلك المواقع أو الخدمات، وتشمل المحتوى والروابط، قد تتغير باستمرار. وهذه المواقع والخدمات يكون لديها سياسة الخصوصية وسياسات خدمة العملاء الخاصة بها. كما أن التصفح والتفاعل على أي موقع آخر، بما في ذلك المواقع التي تحمل رابط لتطبيقنا، تخضع للشروط والسياسات الخاصة بتلك المواقع.
الموافقة على شروط الاستخدام
استخدامك لهذا التطبيق، يفيد بموافقتك على سياسة الخصوصية المتبعة لدينا والضوابط والشروط التي تحكم استخدام هذا التطبيق. فإذا لم تكن موافقاً على هذه السياسة، يتوجب عليك عدم استخدام تطبيقنا. وإنك تقر بأن استمرار استخدامك للتطبيق بعد إعلان التغييرات التي تطرأ على هذه السياسة أو على ضوابط وشروط استخدام التطبيق سيعتبر بمثابة موافقة منك على هذه التغييرات.
سياسة الإلغاء والتبديل
  1. في حال قبول طلبك من قبل مقدّم الخدمة، لا يمكنك إلغاء أو تعديل الطلب.
  2. يمكنك الغاء الطلب قبل تأكيد الموعد، بعدها لا يمكنك الإلغاء وسيتم خصم مبلغ عند عدم تواجدك في المكان المحدد في الوقت المحجوز.
سياسات إضافية لمزودي الخدمة
هذه هي الضوابط والشروط المُتّفقة بين تطبيق سحاب ومزوّدي الخدمات، وفي حال استخدامك للتطبيق يعني ذلك أنك موافق على جميع ما يذكر من الشروط والضوابط:
  1. أن يكون لديك تصريح من البلدية في منطقتك (أن تكون نظاميًا)
  2. أن مركبة مزوّد الخدمة ملك لك أو أنت موَكّل عليها
  3. أن يكون لديك استمارة صالحة للاستعمال
  4. أن يكون لديك رخصة قيادة صالحة للاستعمال
  5. أن تقبل بالحد الأعلى إلى رصيدك في التطبيق، حيث أن الحد الأعلى هو أن يكون عليك 500 ريال سعودي يجب سدادها الى سحاب إذا كان هناك أي مستحقات.
  6. يجب عليك دفع أي مستحقات خلال 6 أسابيع من آخر استخدام للتطبيق
  7. يجب أن تعلم على أن جميع الأمور المالية هي مبنية على اتفاقات مع طرف ثالث للمحافظة على الأمان والخصوصية وأي مشكلة تحدث فهي خارج نطاق مسؤوليتنا.
  8. يجب عليك أن تعلم بأن قبول الطلبات سيكون فوريًا
  9. يجب عليك التحدث إلى العملاء بكل لباقة واحترام
  10. أن تعي بأن العميل دائما على حق ويجب إرضائه في جميع الأحوال
  11. يجب الحضور إلى الموقع قبل الموعد ب خمس دقائق كحد آدنى.
  12. يمكنك تقييم العملاء والتبليغ عن أي مشكلة قد تحدث لك من خلال القنوات الرسمية.
  13. يمكنك تغيير الأسعار ووضع العروض متى ما شئت.
  14. تطبيق سحاب سوف يأخذ نسبة 3% على أي طلب يتم دفعه باستخدام التطبيق وذلك لتغطية تكلفة معالجة المدفوعات الإلكترونية.
  15. لتطبيق سحاب الأحقية بخصم يصل إلى 25% من المجموع الكلي للطلب حين اكتشاف تقصير من مزود الخدمة بشطب قائمة أوقات الطلبات والتسبب في إلغاء طلبات العملاء وعدم الإستجابة لهم
  16. لتطبيق سحاب الأحقية بخصم يصل إلى 100% من المجموع الكلي للطلب في حال إلغاء الطلب بدون التواصل مع الزبون وإخباره بإلغاء الطلب.
  17. في حال تواصل مزود الخدمة مع زبائن سحاب في خارج إطار تطبيق سحاب كإرسال الإعلانات وغيره، تطبّق عقوبة بخصم 50 ريال من رصيد مزود الخدمة في المرة الأولى، و100 ريال في المرة الثانية، و200 ريال مع الإيقاف لمدة 3 أيام في المرة الثالثة.
  18. يحق لتطبيق سحاب المناصفة في عروضها التسويقية في أي وقت. على سبيل المثال: لو كان هناك خصم مقداره 20%، يتحمل تطبيق سحاب 10% ومزود الخدمة 10%.
  19. أنت توافق على تحديث هذه الشروط والضوابط بدون إشعار مسبق، وأن من مسؤوليتك هو الرجوع إلى هذه الصفحة لترى ما إذا تم التعديل من عدمه.
  20. في حال أن تطبيق فرض عمولة أو رسوم معيّنة فإنه سوف يتم إخبارك بشكل صريح وواضح ويمكنك حينها الاستمرار في العقد أو إنهاؤه.
  21. يمكن لتطبيق سحاب أن يتواصل معكم في أي وقت وذلك لمعرفة آراءكم عن التطبيق بشكل عام وعن العملاء بشكل خاص، وكل هذا في سبيل تقديم خدمة أفضل لكم.
  22. أن تعلم بأن نجاح التطبيق هو من نجاحكم، ونجاحكم من نجاح التطبيق.
  23. لا يحق لك الإساءة للتطبيق بأي شكل من الأشكال لغرض شخصي وعند مواجهة أي مشكلة يمكنك التواصل على منصات التواصل الرسمي.
  24. سوف تمتثل لكافة القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
  25. سوف تقدم معلومات صحيحة ودقيقة إلى سحاب وتقوم بتحديثها بشكل دوري.
  26. سوف تراجع وتمتثل لأي إشعارات يتم إرسالها من خلال سحاب فيما يتعلق باستخدامكم للخدمة المقدمة من تطبيق سحاب.
  27. أن تطبيق سحاب يمكنه تغيير الأسعار وتعويضكم بالفارق، على سبيل المثال: لو كنت تعرض خدمة الغسيل ب 35 ريال، فيحق لتطبيق سحاب بأن يجعلها 25 ريال للعميل ويتم تعويضك بال 10 ريال المتبقية، أي أنك تحصل على كامل المبلغ (35 ريال)، وكل ذلك لترغيب وجذب العملاء.
  28. أن تطبيق سحاب يمكنه تغيير أسعار خدماتك وباقاتك في التطبيق بدون إشعار مسبق وعليه سوف تأخذ جميع مستحقاتك
  29. لن تقوم بأي ضرر لتطبيق سحاب بأي شكل من الأشكال، وفي حال تسببك بأي ضرر فإنك توافق على الخضوع للعقوبات الصادرة من تطبيق سحاب.
  30. نحن نوفّر خيارات متعددة للدفع عن طريق الإنترنت وعن طريق الكاش وغير مسؤولين في حالة تعطل النظام أو الشبكة لأحد حلول الدفع الموجودة.
  31. لا يقبل سحاب تحت أي ظرف من الظروف أي مسؤولية تتعلق بتبعات الخدمات المطلوبة من مزود الخدمة وأي ضرر صغير أو كبير على العميل هو يكون تحت مسؤولية مقدم الخدمة.
  32. إن أي شكاوى بشأن الخدمات سيتم تقديمها من العميل إلى مقدم الخدمة.
  33. إذا حدثت أي مشكلة بين مقدم الخدمة والعميل، يجب عليك بأن ترفع المشكلة إلى تطبيق سحاب في أقرب وقت ممكن عن طريق التطبيق أو منصات التواصل الرسمية.
  34. يكون العقد المُبرم بينك وبين سحاب غير محدد المدة. ويحق لك إنهاء العقد في أي وقت عن طريق إشعارنا وحذف التطبيق المُثبّت على هاتفك الذكي حذفًا نهائيا.
  35. يحق ل سحاب إنهاء العقد بأثر فوري في أي وقت (بتعطيل استخدامك للتطبيق والخدمة)، وذلك في حالة قيامك بأي مما يلي:
    1. انتهاك أو خرق أي شرط من شروط المُستخدم.
    2. إذا رأى سحاب أنك تسيء استخدام التطبيق أو الخدمة.